参展实战：就算客户是朋友，也要避免这些误区

外贸过程中，很大一部分精力都是放在寻找客户、和客户谈判，基本搞定订单之后，以后的工作基本都是流程化、较为轻松的部分。今天关于参展注意事项，小编就参展沟通技巧来和大家说一说！

图：越南第17届国际医药制药、医疗器械展

当客户是朋友一样来聊天 参展注意事项中，很多外贸人有这样一个思维，尤其是新手，好容易挖掘出一个客户，总想着留住这个客户，想法设法成交订单，甚至在交谈过程中逐渐丢失阵地、节节退让。 实际上，你是代表你的企业，客户是代表他的企业，两方不论是在交谈还是谈判的过程中，都不可避免产生利益冲突。当然，如果放轻松些，将严肃谈判氛围消弭在聊天中，即使冲突也可以很轻松的化解。 保持放松，灵活机变 1、不是所有问题都能马上回答 有些牵涉到无法马上决策的问题，别怕和客户说稍等，客户宁愿给你一些准备答案的时间，也不希望你敷衍或不确定的答案。 2、客户说的不太明白不敢问 不论是客户的要求或者客户的意图，不明白不要装着明白，如果因理解失误，后期出现问题更难收拾，不如老老实实向客户询问清楚。 3、必要的客户资料一定要索要 最怕一些外贸人因为各种原因，开始谈判时不问清楚客户的相关资料，后期不停的补补补，能一次性准备好的东西，哪怕当时麻烦一些，也好过后期反反复复。 4、你和客户都有各自立场 两方企业，只有站在平等的地位上才可能更好的相互合作，别怕委屈了客户，也别怕输给客户，站好各自立场，平等合作、互惠互利。 5、有立场不代表强辩 说到底，客户来找你合作，除了看中产品外，和你个人的品质也有关系。人与人交往中，舒适、合拍是第一要点，带着立场走但不强辩，重要的事情软和着说，客户开心了，你的目的也达到了。 6、出现错误不怕，解决问题最重要 虽说外贸中出现失误较严重，但如何处理好错误，化解问题最重要。首先第一时间向客户承认并修正失误，不要搪塞不要推诿，明确告知并商量客户如何补救和解决，导向好的结果。 最后参展注意事项要说的是，即使是朋友，应该奉行的礼仪和仪态还是要奉行，一方面好的印象可以提升客户对你的好感，另一方面也可以提高你的沟通效率。